Hvordan handle?
Dorcas as har i mer enn 10 år levert varer til profesjonelle behandlere og annet fagpersonell. Vi bestreber oss på å levere varer raskt og til avtalt pris. Utviklingen de siste 10 år har medført at ”vanlig” bestilling pr. faks eller telefon er blitt redusert til fordel for e-post og Internett. Vi tar hensyn til at våre kunder har forskjellige behov og vi legger derfor opp til at uansett bestillingsmåte skal våre kunder ha samme sikkerhet for at ordren er forstått av Dorcas, slik at vi kan levere riktige varer til rett pris og til rett sted.

Forenklet sagt skjer følgende ved de forskjellige bestillingsformer.
Bestilling pr telefon
Som før, (det er hyggelig å ha en stemme og forholde seg til) vi mottar bestillingen og kan i 99 % av bestillingen si om varen er på lager og sendes da sannsynligvis samme dag eller i løpet av et par dager.

Bestillinger pr fax
Som før. Vi behandler bestillingen og ringer(fakser tilbake) hvis varen ikke er på lager eller pris ikke er angitt på bestillingen. Er det angitt standard vare som er bestilt flere ganger tidligere går bestillingen uten at ny kontakt gjøres.

Bestillinger på e-post
Disse bekreftes på e-post, med eventuelle kommentarer om priser og volum. Når du som mottager har fått rimelig tid til å besvare vår bekreftelse sendes varen(e) fra oss.

Bestillinger i nettbutikk
Nytt media for mange og aversjon for bruk er fortsatt vanlig. I vår nettbutikk vil alle bestillinger bli bekreftet med automatisk svar og svar fra ansvarlig peron hos Dorcas. Årsaken er at priser angitt i nettbutikk IKKE nødvendigvis er den samme som står på din prisliste. Du skal vite at vi alltid regnes etter pris etter kundegruppering. Eksempelvis har alle fysioterapeuter /fagpersonell egne priser. Vi vil, når disse bruker vår nettbutikk, redusere prisene som de får oppgitt i sin automatisk genererte ordrebekreftelse til gjeldende priser for deg. Dette gjelder også priser som er på kampanje, og således er priset under dine priser i tillegg.

Kjøp i våre lokaler
Det kan du godt gjøre, men vi er ikke mest sentralt beliggende i landet. Vi holder til rett utenfor Hønefoss og er meget fornøyd med det. Du er hjertelig velkommen.

Uansett type bestilling du gjør hos oss. – husk at; - Har du ikke mottatt dine varer innen 1 - en- uke, ta kontakt med oss – 32 16 17 90!